📅 آخر تحديث للبنود الفنية: سبتمبر 2026
سياسة خصوصية بيانات العملاء في خدمات عزل وترميم المباني بجدة
تعتبر الخصوصية وحماية بيانات المباني السكنية والتجارية ركيزة أساسية في منهج عمل راكان جدة للمقاولات العامة. عند طلبك لخدماتنا عبر الموقع الإلكتروني أو من خلال ممثلي خدمة العملاء الميدانيين، فإننا نجمع فقط المعلومات الضرورية التي تمكننا من إجراء المعاينات الهندسية الدقيقة وتقديم عروض الأسعار المفصلة وتنفيذ أعمال العزل والترميم بأعلى كفاءة.
نحن ندرك حساسية المعلومات المتعلقة بالمساكن والمنشآت الخاصة؛ لذلك نوظف تقنيات تشفير آمنة تخزن سجلات المعاينات والفواتير داخل خوادم محمية تمنع الوصول غير المصرح به، ونلزم كافة الفنيين والمهندسين باتفاقيات سرية مهنية مشددة تمنع إفشاء أي تفاصيل تخص العقارات التي نقوم بزيارتها في أحياء جدة.
حماية بيانات كشف تسربات المياه وتقارير شركة المياه الوطنية المعتمدة
تتضمن خدمات كشف تسربات المياه المعتمد جمع بيانات حساسة تشمل رقم الحساب، وقراءات عداد المياه، والصور الحرارية لشبكات التغذية والصرف المدفونة، وتقرير الفحص الهندسي النهائي المعد لرفعه للجهات المختصة لتسوية الفواتير المرتفعة.
تلتزم راكان جدة بعدم استخدام هذه التقارير أو تداولها إلا لغرض تمكين العميل من معالجة مشكلة الارتفاع لدى شركة المياه الوطنية. يتم حفظ صور الفحص الحراري وقراءات الضغط في ملف مشفر يحمل كود العميل الخاص، ولا يتم استعراضه إلا من خلال المهندس المشرف على معالجة الكسر وتسليم شهادة الإصلاح المعتمدة.
جمع بيانات الاتصال والمواقع لتنفيذ المعاينة الميدانية في أحياء جدة
لتنسيق وصول سيارات الفحص المجهزة إلى موقع العميل بالسرعة المطلوبة خلال 45 إلى 60 دقيقة، نقوم بجمع مجموعة محددة من البيانات عبر استمارات الموقع أو محادثات الواتساب:
- الاسم واللقب ورقم الجوال السعودي للتواصل الفوري وتأكيد مواعيد الزيارة.
- اسم الحي السكني بجدة والموقع الجغرافي الدقيق لضمان وصول الفريق دون تأخير.
- نوع العقار (فيلا، عمارة سكنية، استراحة، مستودع تجاري) وتفاصيل المشكلة المشاهدة.
- ملاحظات العميل الخاصة بمواعيد المعاينة المناسبة وتفضيلات فريق العمل.
سرية عقود عزل الأسطح بالفوم والرولات المائية والحرارية
عقود تنفيذ عزل الأسطح بالفوم والرولات تتضمن مواصفات هندسية تشمل المساحات بالمتر المربع، وسماكة فوم البولي يوريثان، وتكلفة المواد، وسنوات الضمان الرسمي الممنوح. نحرص في راكان جدة على سرية هذه الوثائق التعاقدية وعدم مشاركتها مع أي جهات خارجية.
تحفظ النسخ الإلكترونية من العقود في أرشيف مالي وإداري محمي لضمان حقوق العميل في المتابعة الدورية وفترات الضمان الممتدة لـ 10 سنوات، وتستخدم بيانات العقد فقط لأغراض المتابعة الفنية وخدمات ما بعد البيع.
خصوصية كشوفات عزل الخزانات الأرضية ونتائج فحص نقاء المياه
عند تنفيذ عزل خزانات المياه بالإيبوكسي وفحص التسربات الخرسانية، يقوم فريقنا بتوثيق حالة الخزان الداخلي ودرجة ترشح المياه الجوفية المالحة ونتائج اختبارات العزل المائي لمدة 48 ساعة قبل التسليم.
تظل هذه الكشوفات والتقارير الفنية سرية بالكامل ومخصصة فقط لاطلاع مالك العقار والمشرف الهندسي، ولا ننشر أي صور داخلية تظهر معالم العقار أو مداخله الخاصة تحت أي ظرف، التزاماً بحرمة المساكن وخصوصية قاطنيها.
حماية صور ومخططات مشروعات ترميم الفلل والمنازل والمسابح
تتطلب أعمال ترميم الفلل والواجهات ومشروعات ترميم المنازل ومعالجة الشروخ التقاط صور ميدانية للموقع قبل وبعد التدخل لمعاينة التصدعات ومطابقة التشطيبات مع العقد.
نلتزم بشكل قاطع بعدم استخدام أي صورة في معرض أعمالنا الإعلاني أو التسويقي يظهر فيها أرقام لوحات السيارات، أو واجهات الفلل المجاورة، أو أي علامات تكشف هوية أصحاب العقار إلا بعد الحصول على موافقة خطية صريحة ومسبقة من العميل، مع طمس أي تفاصيل شخصية قد تظهر بصورة غير مقصودة.
جدول تصنيف البيانات المجموعة وتدابير الحماية والسرية المعتمدة لدى راكان جدة
| فئة البيانات |
الغرض الميداني من الجمع |
مدة الاحتفاظ بالسجلات |
إجراءات الحماية والتشفير المطبقة |
| بيانات التواصل والحي |
تنسيق مواعيد المعاينة وإرسال سيارات الفحص |
طوال فترة سريان العقد والضمان |
تشفير تام وتحديد صلاحيات الوصول للفنيين |
| تقارير كشف التسربات |
رفع الاعتراض على فواتير شركة المياه المرتفعة |
5 سنوات للرجوع إليها عند الفحص الدوري |
أرشفة سحابية محمية بكلمات مرور مشددة |
| عقود العزل وشهادات الضمان |
إثبات حقوق العميل وتقديم الصيانة المجانية |
10 سنوات (مطابقة لمدة الضمان الرسمي) |
حفظ بنكي وإلكتروني مزدوج مع أختام المؤسسة |
| صور الشروخ والواجهات |
المتابعة الإنشائية للترميم ومقارنة الجودة |
تُحذف بعد التسليم النهائي بناءً على طلب العميل |
تخزين محلي معزول بدون أي وصول خارجي |
أمان المحادثات الفورية عبر الواتساب ورقم الاتصال المباشر بالمؤسسة
عند تواصلك مع خدمة العملاء عبر تطبيق الواتساب أو الاتصال على الرقم 0542050773، تتم معالجة رسائلك واستفساراتك من قبل موظفي الدعم الفني المعتمدين لدى راكان جدة للمقاولات العامة فقط.
تستخدم الرسائل المتبادلة وإحداثيات الموقع (Location) حصراً لتوجيه الفني الأقرب لحي العميل وتقديم المقايسة المبدئية، وتخضع المحادثات لبروتوكولات التشفير من طرف إلى طرف المعتمدة في التطبيق، مع منع إعادة توجيه المحادثات أو أرقام الهواتف لأي جهات ترويجية خارجية.
حقوق العملاء وضوابط إدارة البيانات وفق الأنظمة واللوائح السعودية
يحق لك في أي وقت، بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، التمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك المخزنة لدينا:
- حق العلم والاطلاع: معرفة كافة البيانات الشخصية والفنية التي نحتفظ بها في ملف عقارك.
- حق التصحيح والتحديث: تعديل أي أرقام هواتف، أو عناوين، أو تفاصيل تعاقدية غير دقيقة.
- حق الإتلاف والمسح: طلب حذف بيانات الاتصال وسجلات الصور فور انتهاء أعمال الصيانة والضمان.
- حق تقييد المعالجة: رفض استقبال أي رسائل تذكيرية بمواعيد الفحص الدوري لخزانات المياه أو الأسطح.
اسعار مقايسات العزل وسرية تفاصيل الفواتير والدفعات المالية بجدة
تعد المقايسات السعرية، وجداول الدفعات، وأرقام الحسابات البنكية الخاصة بعملائنا معلومات سرية للغاية. نلتزم بعدم الإفصاح عن القيمة المالية لأي مشروع أو تكلفة متر العزل أو ترميم الفلل لأي جار أو طرف خارجي، ونكتفي بتزويد المالك أو من ينوب عنه رسمياً بنسخة العقد المالي المختوم.
كما تخضع عمليات الدفع الإلكتروني والتحويلات المصرفية لأعلى معايير الأمان المالي المصرفي المعتمدة في البنوك السعودية، دون تخزين أي بيانات سرية تخص بطاقات الدفع أو الحسابات داخل خوادم الموقع الإلكتروني.
جدول النطاق الجغرافي وتدابير خصوصية الزيارات الميدانية في أحياء جدة
| القطاع الجغرافي بجدة |
أبرز الأحياء السكنية المشمولة |
طبيعة المعاينات الشائعة |
تدابير الخصوصية الميدانية المطبقة |
| شمال جدة |
أبحر الشمالية، أبحر الجنوبية، الشاطئ، المحمدية، المرجان |
عزل الخزانات من المياه الجوفية، فحص المسابح، ترميم واجهات |
زيارات بسيارات فحص رسمية وطواقم بزي موحد يحمل هوية المؤسسة |
| وسط جدة |
الروضة، السلامة، الزهراء، الحمراء، الأندلس، الفيصلية |
كشف تسربات معتمد لشركة المياه، عزل أسطح، معالجة شروخ |
التنسيق المسبق مع المالك لعدم إزعاج الجيران والحفاظ على الهدوء |
| شرق جدة |
الحمدانية، الصفا، المروة، السامر، التيسير، المنار |
عزل فوم حراري ومائي، فحص تسريب مياه الأمطار بالأسقف |
توثيق صور الفحص للسطح فقط مع حجب أي مبانٍ سكنية مجاورة |
| جنوب جدة |
البلد، الجامعة، الوزيرية، الأجاويد، الفضل |
ترميم وتدعيم أعمدة العمائر، فحص خطوط الصرف الصحي |
سرية تامة لتقارير السلامة الإنشائية وعدم تداولها خارج دائرة المالك |
رقم مسؤول خدمات العزل والترميم بجدة لطلب تعديل أو حذف البيانات
إذا كانت لديك أي رغبة في ممارسة حقوقك النظامية لتعديل بياناتك المسجلة لدينا، أو الاستفسار حول كيفية حماية تقارير كشف التسربات وعقود العزل والترميم، يمكنك التواصل المباشر مع الإدارة الفنية لمؤسسة راكان جدة للمقاولات العامة.
يسعدنا استقبال طلباتكم وملاحظاتكم عبر صفحة تواصل معنا أو الاتصال الهاتفي والمراسلة المباشرة على الرقم المعتمد 0542050773، وسيتم التعامل مع طلبكم وتحديث السجلات فوراً بما يتوافق مع المعايير القانونية والأخلاقية للمؤسسة.
